Las siguientes normas son de carácter general. En la medida en que no estén cubiertas por esta declaración, se aplicarán y deberán consultarse las disposiciones de las Condiciones de Reclamación de SCHMITH POLSKA S.A: https://schmith24.pl/obsluga-reklamacji.
Obligación de cumplir las normas de funcionamiento y seguridad: En cualquier caso, el funcionamiento de los bienes y/o equipos de acuerdo con las directrices contenidas en la documentación o descripción de dicho producto es necesario para mantener los derechos de garantía. Se garantizará que los productos suministrados de la marca SCHMITH POLSKA S.A. ("Productos") cumplen con los requisitos de homologación.
Período de garantía limitada:. SCHMITH POLSKA S.A. concede una garantía de 12 meses sobre los Productos ofrecidos, a partir de la fecha de venta. Esto no excluye una garantía separada por un período diferente (más largo o más corto) - que se especificará en los documentos adjuntos a las mercancías o en su descripción o en el contrato comercial celebrado con SCHMITH POLSKA S.A.
La garantía no cubre:
a. Piezas de desgaste normal, consumibles (filtros, juntas, correas trapezoidales, bombillas, fusibles, rodamientos, etc.),
b. Daños no imputables a SCHMITH POLAND S.A. y defectos en el equipo causados por causas ajenas a las inherentes al Producto,
c. Daños al Producto resultantes de influencias ambientales, transporte inadecuado, almacenamiento,
d. Daños y defectos, incluidos, entre otros, los mecánicos, resultantes de una manipulación y un funcionamiento inadecuados del producto o de una manipulación o un funcionamiento no conformes con la documentación o los requisitos de seguridad,
e. Productos cuyo montaje/servicio no haya sido realizado por SCHMITH POLSKA S.A. o haya sido realizado en condiciones no conformes con la documentación o los requisitos de seguridad,
f. Productos cuya puesta en servicio no haya sido realizada y documentada en la Tarjeta de Garantía por el servicio técnico o por personas con la cualificación y experiencia adecuadas,
g. Productos en los que se hayan realizado modificaciones, cambiado parámetros de funcionamiento, reparado o sustituido piezas del equipo sin el consentimiento por escrito de SCHMITH POLSKA S.A.,
h. Daños y defectos en la carcasa y componentes no derivados de la mercancía, que no afecten a la funcionalidad y buen funcionamiento del equipo,
i. Daños y defectos resultantes de líquidos o polvo o sobretensiones en la red eléctrica, etc.
j. Otros defectos no inherentes al producto/bienes: daños y defectos que no radiquen en los propios bienes;
Limitaciones de la garantía / responsabilidad: La garantía / responsabilidad de Schmith Polska S.A. no cubre: la idoneidad económica o el valor comercial de los bienes adquiridos, y también excluye: la responsabilidad por daños consecuentes, por daños causados por el tiempo de inactividad del equipo durante el período de espera de los servicios de garantía y cualquier daño a la propiedad que no sea el equipo / bienes cubiertos por la garantía, así como a cualquier otra propiedad del cliente, daños a la propiedad y lesiones personales y otros daños consecuentes no mencionados, que están excluidos de la responsabilidad de Schmith Polska S.A.
La garantía no incluye la obligación de tramitar solicitudes incompletas o fuera de plazo en las que Schmith Polska S.A. para pedidos en el modelo B2B, se reserva el derecho de rechazar el servicio de garantía. Lo anterior también podrá ocurrir en caso de que el cliente retenga injustificadamente el pago de los bienes o equipos o del servicio anterior, siempre y cuando dicho pago fuera debido.
Condiciones generales: En el caso de reclamaciones relativas a la calidad, la entrega, el incumplimiento de la factura de los Productos, deberán presentarse inmediatamente y de conformidad con la normativa aplicable, junto con una descripción detallada del objeto de la reclamación. El plazo de notificación es de 5 días hábiles desde el momento de la entrega u otro plazo especificado en la ficha específica del producto. En el caso de defectos inherentes al producto pero no perceptibles en el momento de la recepción/recogida de la mercancía, el plazo durante el cual se puede notificar dicho defecto es de hasta 12 meses a partir de la fecha de compra, pero dicho defecto debe notificarse inmediatamente después de su descubrimiento con la exclusión simultánea de la mercancía defectuosa del funcionamiento/uso posterior;
La reclamación será considerada en el plazo de 14 días desde la recepción por SCHMITH POLAND S.A. de una notificación de reclamación correcta y completa. En cualquier caso, la reclamación deberá contener la documentación adecuada que justifique y confirme el defecto reclamado e indicar la prueba de compra. Si el defecto no se notifica inmediatamente después de la entrega, es decir, dentro de los 5 días siguientes a la entrega, no se tendrá derecho a denunciar dicho defecto. SCHMITH POLSKA S.A. también podrá hacer caso omiso de una notificación de defectos si la cantidad ha sido confirmada en el albarán de entrega correspondiente.
Garantía exclusiva y otras normas aplicables: En las relaciones de no consumo, la garantía en toda su extensión queda excluida. SCHMITH POLSKA S.A. será el único garante de los bienes suministrados por SCHMITH POLSKA y que no sean productos de SCHMITH POLSKA S.A.. SCHMITH POLSKA S.A. conservará la propiedad de los bienes hasta el pago completo de los bienes suministrados.
