Les règles suivantes sont de nature générale. Dans la mesure où elles ne sont pas couvertes par la présente déclaration, les dispositions des conditions de réclamation de SCHMITH POLSKA S.A. s'appliquent et doivent être consultées : https://schmith24.pl/obsluga-reklamacji.
Obligation de respecter les règles de fonctionnement et de sécurité : Dans tous les cas, l'utilisation des produits et/ou de l'équipement conformément aux directives contenues dans la documentation ou la description du produit est nécessaire pour maintenir les droits de garantie. Il convient de s'assurer que les produits fournis par SCHMITH POLSKA S.A. ("Produits") sont conformes aux exigences d'homologation.
Période de garantie limitée :. SCHMITH POLSKA S.A. accorde une garantie de 12 mois sur les produits offerts, à compter de la date de vente. Ceci n'exclut pas une garantie séparée pour une période différente (plus longue ou plus courte) - qui sera spécifiée dans les documents joints aux marchandises ou dans leur description ou dans le contrat commercial conclu avec SCHMITH POLSKA S.A..
La garantie ne couvre pas
a. Pièces d'usure normale, consommables (filtres, joints, courroies trapézoïdales, ampoules, fusibles, roulements, etc,)
b. Les dommages non imputables à SCHMITH POLAND S.A. et les défauts de l'équipement résultant d'autres causes que celles inhérentes au produit,
c. Les dommages au produit résultant d'influences environnementales, d'un transport ou d'un stockage inadéquat,
d. Dommages et défauts, y compris, mais sans s'y limiter, mécaniques, résultant d'une manipulation et d'une utilisation incorrectes du produit ou d'une manipulation ou d'une utilisation non conforme à la documentation ou aux exigences de sécurité,
e. Produits dont l'assemblage/le service n'a pas été effectué par SCHMITH POLSKA S.A. ou a été effectué dans des conditions qui ne sont pas conformes à la documentation ou aux exigences de sécurité,
f. Les produits dont la mise en service n'a pas été effectuée et documentée dans la carte de garantie par le service ou par des personnes possédant les qualifications et l'expérience appropriées,
g. Les produits dans lesquels des modifications ont été apportées, des paramètres de fonctionnement ont été changés, des pièces d'équipement ont été réparées ou remplacées sans l'accord écrit de SCHMITH POLSKA S.A.,
h. Les dommages et défauts du boîtier et des composants ne résultant pas des marchandises, qui n'affectent pas la fonctionnalité et le bon fonctionnement de l'équipement,
i. Les dommages et défauts résultant de liquides ou de poussières ou de surtensions dans le réseau électrique, etc.
j. Autres défauts non inhérents au produit/à la marchandise - dommages et défauts non inhérents à la marchandise elle-même ;
Limitations de la garantie/responsabilité : La garantie / responsabilité de Schmith Polska S.A. ne couvre pas : l'aptitude économique ou la valeur commerciale des biens achetés, et exclut également : la responsabilité pour les dommages indirects, pour les dommages causés par l'immobilisation de l'équipement pendant la période d'attente des services de garantie et tout dommage à la propriété autre que l'équipement / les biens couverts par la garantie, ainsi qu'à toute autre propriété du client, les dommages à la propriété et les blessures corporelles et autres dommages indirects non mentionnés, qui sont exclus de la responsabilité de Schmith Polska S.A.
La garantie ne comprend pas l'obligation de traiter les demandes incomplètes ou hors délai, Schmith Polska S.A. se réservant le droit de refuser le service de garantie pour les commandes dans le cadre du modèle B2B. Ce qui précède peut également se produire dans le cas où le client retient de manière déraisonnable le paiement des marchandises ou de l'équipement ou des services antérieurs, pour autant que ce paiement soit dû.
Conditions générales : En cas de réclamations concernant la qualité, la livraison, la non-conformité de la facture des Produits, celles-ci doivent être soumises immédiatement et conformément à la réglementation applicable, accompagnées d'une description détaillée de l'objet de la réclamation. Le délai de notification est de 5 jours ouvrables à compter du moment de la livraison ou d'un autre délai spécifié dans la fiche spécifique au produit. Dans le cas de défauts inhérents au produit mais non perceptibles lors de la réception/collecte des marchandises, la période pendant laquelle un tel défaut peut être signalé est de 12 mois à compter de la date d'achat, mais un tel défaut doit être signalé immédiatement après sa découverte avec l'exclusion simultanée des marchandises défectueuses de tout fonctionnement/utilisation ultérieur(e) ;
La plainte sera examinée dans les 14 jours suivant la réception par SCHMITH POLAND S.A. d'une notification de plainte correcte et complète. Dans tous les cas, la réclamation doit contenir une documentation appropriée justifiant et confirmant le défaut invoqué et indiquer la preuve d'achat. Si le défaut n'est pas signalé immédiatement après la livraison, c'est-à-dire dans les 5 jours suivant la livraison, le droit de signaler un tel défaut n'est pas accordé. SCHMITH POLSKA S.A. peut également ne pas tenir compte d'un avis de défaut si la quantité a été confirmée sur le bon de livraison correspondant.
Garantie exclusive et autres règles applicables : Dans les relations avec les non-consommateurs, la garantie est exclue dans toute son étendue. SCHMITH POLSKA S.A. est le seul garant des marchandises fournies par SCHMITH POLSKA et qui ne sont pas des produits de SCHMITH POLSKA S.A.. SCHMITH POLSKA S.A. conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral des marchandises fournies.
